Chez Vetements Simples Magasin, nous croyons que l’élégance et la simplicité doivent s’étendre à chaque aspect de votre expérience, y compris notre politique de retours et échanges. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats de marinières, cirés, chemises et autres vêtements de notre collection.

Délai de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

Pour être accepté, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés et non altérés
  • Les étiquettes doivent être intactes et toujours attachées aux vêtements
  • L’emballage d’origine doit être inclus dans la mesure du possible
  • Le formulaire de retour doit être dûment rempli et inclus dans le colis

Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Maillots de bain (toutes collections : Femme, Homme et Enfant)
  • Les articles soldés ou en promotion (sauf défaut de fabrication)

Processus de Retour et Échange

Étape 1 : Soumettre votre demande

Remplissez le formulaire de retour ci-dessous et envoyez-le à [email protected]

Objet: Demande de retour/échange – Commande #[NUMÉRO DE COMMANDE] Nom et prénom: Adresse email: Numéro de commande: Date de réception: Articles à retourner: – [Nom de l’article], [Taille], [Couleur], [Quantité] Raison du retour (veuillez cocher): ☐ Taille incorrecte ☐ Couleur différente des attentes ☐ Défaut de fabrication ☐ Autre (précisez): Souhaitez-vous: ☐ Remboursement ☐ Échange pour [Nom de l’article], [Taille], [Couleur] Adresse de retour: [Votre adresse complète] Signature: Date:

Étape 2 : Préparer votre colis

Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une confirmation par email avec :

  • L’autorisation de retour
  • L’adresse d’expédition pour le retour
  • Le numéro de suivi (le cas échéant)

Étape 3 : Expédier votre colis

Emballez soigneusement les articles avec tous les accessoires d’origine et expédiez le colis à l’adresse fournie. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi.

Remboursements

Délai de traitement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour :

  • Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables
  • Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué

Méthodes de remboursement

Le remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement originale :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-7 jours ouvrables
  • PayPal : 3-5 jours ouvrables

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article une fois le retour reçu et approuvé
  • Les délais de livraison pour les échanges suivent nos délais standards
  • Les différences de prix seront ajustées (remboursement ou complément de paiement)

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Erreur de notre part (mauvais article expédié)
  • Article défectueux
  • Description incorrecte sur le site

Questions ?

Notre équipe client est à votre disposition pour toute question concernant les retours et échanges :

Email : [email protected]

Adresse : 75 Rue de Caumartin, Paris, FR 23879

Site web : vetementssimples.com

« La simplicité bien pensée guide chaque détail de votre expérience, y compris notre service client. »